Trocas e Devoluções

Última atualização: Maio de 2026

1. Direito de Arrependimento (Art. 49, CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O reembolso integral, incluindo o frete, será realizado em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e na embalagem original. Produtos com sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente não serão aceitos.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (75) 8148-8448 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 24 horas com as instruções de envio.

4. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, conforme Art. 26 do CDC. O frete de devolução fica por conta da Malva.

5. Troca por Tamanho

Solicite a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O frete de devolução fica por conta do cliente. O novo envio será feito após o recebimento e conferência da peça devolvida. Consulte a tabela de medidas antes da compra.

6. Reembolso

Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos. PIX ou boleto: transferência bancária em até 10 dias úteis após confirmação.

7. Contato

Malva | JULIA OLIVEIRA ALMEIDA SOUSA

CNPJ: 66.328.289/0001-80

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (75) 8148-8448